1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

• España peninsular

• Baleares

• Canarias (consultar condiciones específicas)

Actualmente no realizamos envíos internacionales salvo acuerdo previo con el cliente.

​

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN

• Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En el caso de prendas personalizadas, el plazo de preparación puede ser mayor, ya que dependen del proceso de personalización. Este plazo se indicará claramente antes de finalizar la compra.

​

3. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido:

• Península: 24 – 72 horas laborables

• Baleares: 48 – 96 horas laborables

• Canarias: 4 – 7 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a PRENDAS PERSONALIZADAS VALENCIA (transporte, climatología, campañas especiales, etc.).

​

4. GASTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío son 7€ IVA Incluido para península.

• En pedidos superiores a 50€, el envío será gratuito para península.

Los posibles gastos adicionales derivados de aduanas o impuestos locales (Canarias) correrán a cargo del cliente.

​

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

​

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido llega dañado, incompleto o en mal estado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:

📧prendaspersonalizadasvalencia@gmail.com o por Whats App: 653 644 164.

Es imprescindible conservar el embalaje original para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

​

7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
En caso de devolución del pedido por error en la dirección o ausencia reiterada, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

​

8. RECOGIDA EN TIENDA (SI APLICA)

PRENDAS PERSONALIZADAS VALENCIA ofrece la opción de recogida gratuita en PAIPORTA, previa confirmación por correo electrónico cuando el pedido esté listo.

📍 Calle Finlandia, Paiporta (Valencia).

​

​

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

​

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución en productos no personalizados.

​

2. EXCEPCIONES – PRODUCTOS PERSONALIZADOS

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo que:

• El producto presente un defecto de fabricación

• Exista un error imputable a PRENDAS PERSONALIZADAS VALENCIA

Esto incluye prendas con nombres, logotipos, diseños, tallas o colores elegidos expresamente por el cliente.

​

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar

• Mantener su estado original

• Conservar etiquetas y embalaje original

No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas por un uso indebido.

​

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con:

📧 prendaspersonalizadasvalencia@gmail.com o por Whats App: 653 644 164.

Indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Una vez aceptada la devolución, se indicarán los pasos a seguir.

​

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a PRENDAS PERSONALIZADAS VALENCIA.

• En caso de producto defectuoso o error, PRENDAS PERSONALIZADAS VALENCIA asumirá los gastos de devolución y reenvío.

​

6. REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

​

7. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones:

📧 prendaspersonalizadasvalencia@gmail.com
📞 653 644 164